Nel panorama commerciale di oggi, aprire un negozio online è fondamentale per rimanere competitivi.

Le piattaforme ecommerce offrono la soluzione ideale per chi desidera creare un sito web vetrina e vendere prodotti o servizi in modo semplice e intuitivo, anche senza competenze tecniche specifiche. L’ecommerce rappresenta un canale di vendita in continua espansione. Per sfruttare al meglio le sue potenzialità, è dunque fondamentale dotarsi di una piattaforma ecommerce adeguata.

Ma di cosa si tratta esattamente? In questa guida completa di TeamSystem, approfondiremo le caratteristiche, i vantaggi e le diverse tipologie di piattaforme ecommerce, guidandoti nella scelta della soluzione più adatta alle tue esigenze.

Cosa è una piattaforma ecommerce?

Una piattaforma ecommerce non è altro che un software che fornisce tutti gli strumenti necessari per la gestione di un negozio online, dalla creazione del sito web alla gestione degli ordini e dei pagamenti.

Le piattaforme per ecommerce mettono a disposizione una vasta gamma di funzionalità. Vediamone alcune.

• Creazione del sito web: è possibile personalizzare il design del negozio online in base alle proprie esigenze e al proprio brand, utilizzando modelli predefiniti o strumenti di web design più avanzati.
• Gestione dei prodotti: è possibile inserire e modificare i prodotti in vendita, aggiungere immagini e descrizioni, stabilire i prezzi e gestire le scorte.
• Gestione degli ordini: la piattaforma si occupa di ricevere e gestire gli ordini dei clienti, inviando loro conferme via email e aggiornamenti sullo stato dell’ordine.
• Pagamenti online: la piattaforma integra diversi metodi di pagamento sicuri.
• Spedizioni: è possibile calcolare le spese di spedizione e stampare le etichette per l’invio dei prodotti.
• Marketing e promozioni: la piattaforma offre strumenti per creare campagne di marketing e promuovere i prodotti online, come sconti, coupon e newsletter.
• Analisi delle vendite: è possibile monitorare le vendite e ottenere statistiche dettagliate sul comportamento dei clienti.

In parole semplici, una piattaforma ecommerce ti permette di creare e gestire un negozio online. Funziona come il “motore” del tuo sito web, fornendoti tutti gli strumenti necessari per la vendita di prodotti o servizi, dalla creazione del catalogo al marketing, passando anche per la gestione degli ordini e dei pagamenti.

Ecommerce: due mondi di prodotti a confronto

Nel panorama degli ecommerce, i “merchant” si dividono in due macrocategorie, ognuna con caratteristiche e sfide ben distinte.

1. Il regno del tangibile: gli ecommerce di oggetti fisici

Come suggerisce il nome stesso, questi ecommerce si basano sulla vendita di beni materiali, che possono essere acquistati online e recapitati al cliente. L’offerta spazia da un’ampia gamma di settori.

• Moda e accessori: capi d’abbigliamento, scarpe, borse, gioielli e molto altro.
• Casa e living: arredamento, complementi d’arredo, elettrodomestici, utensili da cucina e articoli per la cura della casa.
• Giocattoli e tempo libero: prodotti per bambini e adulti, dai giochi di società alle attrezzature sportive.
• Cibo e bevande: prodotti alimentari freschi e confezionati, vini, birre e altre specialità gastronomiche.

2. Il mondo virtuale: gli ecommerce di prodotti digitali

In questa categoria troviamo i prodotti che non hanno una forma fisica, ma che vengono fruiti online o scaricati su dispositivi elettronici. Esempi comuni includono:

• Corsi online: in svariate discipline, come cucina, lingue straniere, sviluppo personale e molto altro.
• Ebook: libri digitali in formato epub, mobi o PDF.
• Musica e audiolibri: brani musicali, podcast e audiolibri da scaricare o ascoltare in streaming.
• Applicazioni e software: programmi per computer, smartphone e tablet.
• Fotografie e immagini: stock photos, immagini d’archivio e illustrazioni.

La distinzione tra prodotti fisici e digitali si traduce in differenze significative nella gestione degli ecommerce.

• Logistica: per i prodotti fisici è necessario gestire magazzino, spedizioni e resi, mentre per quelli digitali la consegna avviene online.
• Marketing: le strategie di marketing variano a seconda del target di riferimento. Per i prodotti digitali, è fondamentale raggiungere un pubblico giovane e attivo online, utilizzando canali come social media, influencer marketing e campagne di email marketing mirate.
• Servizio clienti: l’assistenza ai clienti può essere più complessa per i prodotti digitali, che richiedono spesso supporto tecnico o chiarimenti sull’utilizzo delle piattaforme di download.

Quali sono i vantaggi di utilizzare una piattaforma ecommerce?

I benefici di utilizzare una piattaforma ecommerce sono numerosi e tangibili.

• Facilità d’uso: la maggior parte delle piattaforme ecommerce sono progettate per essere intuitive e user-friendly, anche per chi non ha esperienza di programmazione.
• Riduzione dei costi: rispetto a un negozio fisico, un ecommerce richiede costi di gestione inferiori, in quanto non necessita di affitti, personale di vendita o ampi spazi.
• Funzionalità complete: le piattaforme ecommerce offrono una vasta gamma di funzionalità, tra cui la gestione del catalogo prodotti, il carrello degli acquisti, i pagamenti online, le spedizioni, il marketing e l’analisi delle vendite.
• Ampliamento del mercato: un negozio online non ha confini geografici, potenzialmente raggiungendo clienti in tutto il mondo.
• Disponibilità 24/7: un ecommerce è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, offrendo ai clienti la possibilità di acquistare in qualsiasi momento.
• Scalabilità: man mano che la tua attività cresce, puoi facilmente ampliare la tua piattaforma ecommerce per soddisfare le tue esigenze crescenti.
• Maggiore flessibilità: una piattaforma ecommerce permette di personalizzare l’esperienza di acquisto, offrendo promozioni mirate e un servizio clienti efficiente.
• Raccolta dati e analisi: le piattaforme ecommerce offrono strumenti per la raccolta dati e l’analisi del comportamento dei clienti, permettendo di ottimizzare le strategie di marketing e vendita.

All’atto pratico, le piattaforme ecommerce offrono alle aziende un’opportunità unica per espandere la propria presenza online e aumentare le vendite. Scegliendo la piattaforma giusta e seguendo i passi necessari, è possibile creare un negozio online di successo e raggiungere nuovi clienti in tutto il mondo.

Le diverse tipologie di piattaforme ecommerce

Esistono diverse tipologie di piattaforme ecommerce, ognuna con le sue caratteristiche e i suoi punti di forza.

• SaaS (Software as a Service): Queste piattaforme sono accessibili online, senza bisogno di installare alcun software sul proprio computer. Offrono in genere una soluzione completa e scalabile, con costi mensili o annuali.
• Open Source: Queste piattaforme sono gratuite da scaricare e utilizzare, ma richiedono competenze tecniche per l’installazione e la gestione. Offrono maggiore flessibilità e personalizzazione, ma possono essere più complesse da utilizzare
• On-premise: Queste piattaforme vengono installate su un proprio server, offrendo il massimo controllo e la personalizzazione. Richiedono un investimento iniziale più elevato e competenze tecniche per la gestione.

Come scegliere quella giusta

La scelta della piattaforma ecommerce giusta dipende da molteplici fattori, tra cui il budget, le competenze tecniche, il tipo di prodotti o servizi venduti e le dimensioni dell’azienda. È importante valutare attentamente le diverse opzioni e scegliere la piattaforma che meglio si adatta alle proprie esigenze specifiche.

Aprire una piattaforma ecommerce: i passi da seguire

Aprire una piattaforma ecommerce è un processo relativamente semplice, che può essere suddiviso in alcuni passaggi fondamentali:

1. Scegliere una piattaforma ecommerce: Come già accennato, è importante valutare attentamente le diverse piattaforme disponibili e scegliere quella che meglio si adatta alle proprie esigenze.
2. Registrare un nome di dominio e un hosting: Un nome di dominio è l’indirizzo del proprio negozio online, mentre l’hosting è lo spazio web che lo ospita.
3. Creare il proprio negozio online: La maggior parte delle piattaforme ecommerce offre strumenti semplici e intuitivi per la creazione del proprio negozio online, personalizzandone l’aspetto e le funzionalità.
4. Aggiungere prodotti o servizi: Una volta creato il negozio online, è necessario aggiungere i prodotti o servizi che si desidera vendere, fornendo descrizioni accurate, immagini e prezzi.
5. Configurare i pagamenti: È necessario scegliere un metodo di pagamento per accettare pagamenti dai clienti, come carte di credito, PayPal o bonifici bancari.
6. Promuovere il proprio negozio online: Esistono diverse strategie per promuovere il proprio negozio online, come il marketing sui social media, l’email marketing e la SEO (Search Engine Optimization).

TeamSystem Commerce: vendi online in pochi e semplici passi

TeamSystem Commerce è una piattaforma Cloud completa e scalabile pensata per la creazione e la gestione di un sito di ecommerce multicanale. Questo software ecommerce offre una vasta gamma di funzionalità per aiutarti a vendere i tuoi prodotti online, aumentare le conversioni e fidelizzare i clienti.

Ecco alcune delle principali caratteristiche di TeamSystem Commerce.

• Gestione del catalogo prodotti: Crea e gestisci facilmente il tuo catalogo prodotti con immagini, descrizioni, prezzi e varianti.
• Carrello degli acquisti e checkout: Offri ai tuoi clienti un’esperienza di acquisto fluida e sicura con un carrello degli acquisti ottimizzato e un processo di checkout semplificato.
• Pagamento e fatturazione: Integra i principali gateway di pagamento e gestisci le fatture elettroniche direttamente dalla piattaforma.
• Spedizione e logistica: Gestisci le spedizioni con diverse compagnie di corriere e stampa le etichette di spedizione direttamente dalla piattaforma.
• Marketing e promozioni: Crea campagne di marketing mirate e gestisci codici sconto e promozioni.
• Analisi e reportistica: Ottieni informazioni dettagliate sulle tue vendite, sui clienti e sul traffico del tuo sito web con potenti strumenti di analisi e reportistica.
• Sicurezza e conformità: Proteggi il tuo sito web e i dati dei tuoi clienti con funzionalità di sicurezza avanzate e conformati alle normative vigenti.

TeamSystem Commerce è la soluzione ideale per le aziende che desiderano creare e gestire un ecommerce di successo. La piattaforma offre tutte le funzionalità di cui hai bisogno per vendere i tuoi prodotti online, aumentare le conversioni e fidelizzare i clienti.